Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Në DarTech, çdo produkt kalon përmes një kontrolli të kujdesshëm të cilësisë përpara se të dërgohet tek klienti. Ne angazhohemi që çdo blerje të jetë origjinale, funksionale dhe në përputhje me përshkrimin e dhënë në faqe. Në rastet e rralla kur një produkt mund të ketë defekt fabrikimi, DarTech do të sigurojë ndërrimin e produktit me të njëjtin model, nëse ai është i disponueshëm në stok. Në këtë rast, kthimi i shumës së paguar nuk aplikohet, pasi defekti zgjidhet përmes zëvendësimit me produkt të ri. Nëse modeli i njëjtë nuk është më në stok, atëherë klientit i ofrohet një produkt tjetër me vlerë të njëjtë ose më të lartë, sipas marrëveshjes me ekipin tonë të kujdesit ndaj klientit. ✅ Kushtet për pranimin e ndërrimit: Produkti duhet të paraqitet në gjendje të pastër dhe të papërdorur (përveç rastit kur defekti është verifikuar nga stafi ynë). Duhet të ruhet paketimi origjinal, përfshirë të gjitha aksesorët dhe manualet. Defekti duhet të jetë fabrikim, jo rezultat i përdorimit të gabuar, rënies, ujit, apo dëmtimit fizik. Klienti duhet të njoftojë për defektin brenda 24 orëve nga momenti i pranimit të porosisë, përmes një videoje të qartë ku defekti shihet qartë. ⚠️ Raste kur kthimi nuk pranohet: Kur produkti ka funksionuar normalisht dhe klienti dëshiron ta kthejë pa arsye të justifikuar. Kur produkti është përdorur, dëmtuar ose nuk ka më paketimin origjinal. Kur defekti është shkaktuar nga përdorimi i gabuar ose nga faktorë të jashtëm. DarTech rezervon të drejtën të refuzojë çdo kërkesë për kthim apo ndërrim që nuk plotëson kushtet e mësipërme. Qëllimi ynë është të ofrojmë transparencë dhe drejtësi, duke mbrojtur njëkohësisht cilësinë dhe integritetin e produkteve tona.